Negli ultimi anni, il mondo delle assicurazioni ha subito una trasformazione epocale grazie alla rivoluzione digitale. Gli italiani, tradizionalmente meno propensi a stipulare assicurazioni e meno alfabetizzati dal punto di vista digitale, stanno gradualmente cambiando questa tendenza.
Ma cosa significa esattamente questa trasformazione e quali sono i vantaggi per i consumatori?
La Rivoluzione Digitale nel Settore Assicurativo
Il settore assicurativo, storicamente conservativo e legato alla presenza fisica, sta abbracciando sempre più la tecnologia digitale. Questo cambiamento è guidato dalla centralità del cliente e dalla necessità di offrire servizi più accessibili, veloci e personalizzati. Vediamo alcuni dei fattori chiave di questa rivoluzione, sfruttando alcuni dati dell’Italian Insurtech Association e del suo Investment Index, partendo proprio da questo concetto: Insurtech.
Insurtech
Nel 2016, il termine insurtech è stato introdotto per descrivere un movimento emergente che mira a rivoluzionare il settore assicurativo attraverso l’uso dell’innovazione tecnologica.
Questo neologismo, che fonde le parole “insurance” (assicurazione) e “technology” (tecnologia), rappresenta una vasta gamma di startup e imprese stabilite che utilizzano tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, il big data e l’Internet delle cose (IoT) per migliorare l’efficienza, personalizzare le polizze e semplificare il processo assicurativo per i consumatori.
Crescente domanda di digitale
Nonostante l’Italia non abbia raggiunto gli stessi livelli di investimento nel settore insurtech rispetto ad altri paesi europei, la direzione del mercato mostra segnali incoraggianti.
La pandemia ha avuto un impatto significativo su questo cambiamento, fungendo da catalizzatore per la trasformazione digitale. La necessità di distanziamento sociale e le restrizioni imposte per contenere il virus hanno portato a una rapida smaterializzazione dei servizi assicurativi. Questo ha comportato un aumento della domanda di soluzioni digitali, poiché i consumatori cercano esperienze più sicure, efficienti e accessibili da remoto.
Broker, compagnie e gli altri protagonisti del mercato delle assicuraziooni hanno risposto a questa domanda implementando nuove tecnologie per offrire servizi online, come la gestione delle polizze tramite app e la consulenza virtuale, migliorando l’accessibilità e la comodità per i clienti.
Polizze online
Nel 2023, il 40% delle polizze assicurative è stato stipulato online, e il 57% di queste è completamente digitale. Le polizze auto/moto, casa e viaggi sono le più popolari e i consumatori – in particolari i più giovani – sono sempre più attenti a chi privilegia la velocità e la semplicità di attivazione, anche con una gestione diretta da smartphone.
A questo proposito, Vitanuova è all’avanguardia: sugli store di Apple e Android, infatti, puoi scaricare la nostra app, che ti permette di controllare lo stato delle tue polizze, di attivarne di nuovo. E sono in arrivo tante altre novità!
Il Broker Phy-gital: Il Meglio di Entrambi i Mondi
La via phy-gital (physical+digital) sembra essere la soluzione ideale. Combinando la comodità e l’efficienza dei canali digitali con la fiducia e l’assistenza umana dei canali fisici, i broker phy-gital offrono il meglio di entrambi i mondi. Ecco solo alcuni dei vantaggi.
Assistenza personalizzata
Nonostante la digitalizzazione, l’assicurazione rimane un acquisto delicato che richiede assistenza umana. I broker phy-gital offrono consulenza personalizzata, sia online che offline, senza lasciarti solo: Vitanuova, ad esempio, ti mette a disposizione una rete di consulenti online e offline che sapranno aiutarti, dal preventivo, al rinnovo, passando per gli (eventuali) sinistri.
Interfaccia utente avanzata
Come già anticipato, un’interfaccia utente personale avanzata permette di richiedere preventivi altamente personalizzati direttamente dallo smartphone.
Sia che utilizzi l’app, sia che visiti il sito da desktop o da telefono, hai sempre l’assicurazione in tasca.
Gestione dei sinistri
La digitalizzazione semplifica la gestione dei sinistri. Moduli di dichiarazione digitali, verifiche documentali tramite fotocamera e video-ispezioni riducono i tempi e migliorano la trasparenza.
Se prima dovevi prendere giorni di ferie per recarti nell’agenzia fisica, oggi puoi fare praticamente tutto da casa: un vantaggio per il cliente, ma anche per gli stessi consulenti che possono così gestire in modo molto più rapido le pratiche.
La rivoluzione digitale in Vitanuova
Vitanuova è uno dei più importanti broker assicurativi italiani. Specializzati in previdenza e protezione, Vitanuova ha una rete fisica di oltre 850 consulenti, attivi su tutto il territorio italiano.
Non solo: Vitanuova ha recentemente allargato la propria presenza sul web. Da oggi, infatti, è possibile sottoscrivere una polizza direttamente online, continuando, però, a ricevere l’assistenza in carne ed ossa di uno dei nostri esperti.
In pratica sei tu a scegliere come vuoi essere assistito: preferisci assicurarti sul web, senza muoversi da casa tua? Con Vitanuova puoi. Al contrario, preferisci venirci a trovare in uno dei nostri più di 140 uffici? Con Vitanuova puoi.
Insomma, se sei interessato a scoprire i vantaggi del broker phy-gital, visita il sito di Vitanuova e richiedi ora un preventivo personalizzato.
La comodità, la convenienza e l’efficienza ti aspettano!
